Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

Bei By Louisehaben wir uns verpflichtet, unsere Kundinnen voll und ganz zufrieden zu stellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Wir erstatten Ihnen den für den Kauf des Artikels gezahlten Betrag direkt auf das Konto zurück, das Sie beim Kauf verwendet haben. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, auf Ihr Zahlungsmittel.

Wir behalten 5,90€ vom Gesamtbetrag für die Versandkosten innerhalb Frankreichs ein. Für die Niederlande, Deutschland, Belgien, Italien, Spanien und Portugal behalten wir 7,90€ ein, und für die Schweiz und das Vereinigte Königreich 12,80€. Für unsere Kundinnen mit dem Status "Audacieuce" in unserem TreueprogrammWenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, erlassen wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch. Wir laden Sie daher ein, sich unser Treueprogramm anzusehen, um mehr über die exklusiven Vorteile zu erfahren, die wir Ihnen bieten.

Alle zurückgesandten Artikel werden einer Prüfung unterzogen. Sie müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit dem Originaletikett und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Rücksendungen, die unvollständig, beschädigt, abgenutzt oder verschmutzt sind, werden nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.

Um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen, nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

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Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@bylouise.fr. Wir verpflichten uns, so schnell wie möglich zu antworten.