Questions relatives à vos commandes.
FAQ COMMANDES
JE SOUHAITE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE
Écrivez-nous à contact@bylouise.fr en indiquant votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire si elle n'est pas encore partie.
Une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée ni annulée. Vous pourrez la refuser à la livraison, ou nous la renvoyer depuis notre portail de retour.
JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE
Commencez par regarder dans vos spams et dans l'onglet Promotions de votre messagerie : c'est là qu'il se cache neuf fois sur dix.
S'il reste introuvable, écrivez-nous à contact@bylouise.fr. Nous vérifions que la commande est bien passée et nous vous renvoyons la confirmation.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Dès que le colis part, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi et le lien pour le suivre.
Vous retrouvez aussi ce numéro à tout moment dans votre compte, rubrique Commandes.
QUELLE EST L'ORIGINE DE FABRICATION DE VOS PRODUITS ?
90 % de nos pièces sont confectionnées en France.
Le reste est produit chez des partenaires que nous connaissons et que nous visitons, selon les mêmes exigences de finition.
BESOIN D'AIDE ?
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Ou par téléphone au +33 09 70 95 51 75 ou par mail via contact@bylouise.fr